Хто має право на консульське обслуговування за кордоном?

Всі громадяни України, які того потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном.

Що робити у випадку потрапляння у скрутне становище за кордоном внаслідок отримання травм або важкого захворювання?

Видатки за надання лікарської допомоги надає виключно страхова компанія, з якою укладено відповідний договір страхування. Надійність страхової компанії гарантує допомогу у випадку потрапляння у скрутне становище за кордоном внаслідок отримання травм або важкого захворювання. Законодавство України не передбачає можливості відшкодування за рахунок коштів державного бюджету витрат, пов’язаних із лікуванням громадян України під час їх перебування за кордоном. У разі відсутності договору страхування, всі зазначені витрати оплачуватимуться постраждалим (важкохворим) особисто або його родиною. Страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов’язковою вимогою Закону України "Про туризм".

У випадку госпіталізації, окрім дій, передбачених укладених вами договором про страхування, необхідно, за бажанням та за першої можливості, повідомити про госпіталізацію (особисто, через працівників госпіталю, рідних і знайомих) Посольство (консульство) України в іноземній країні. Консульська посадова особа зможе надати вам допомогу у взаємодії з вашим страховиком (його агентом в країні перебування), адміністрацією госпіталю, представниками компетентних органів іноземної країни, якщо ваша травма стала наслідком дій чи бездіяльності інших осіб, та надасть вам сприяння у отриманні компенсацій, якщо вони передбачені законодавством іноземної країни.

Якщо ви отримали травму внаслідок злочинних дій третіх осіб (грабіж чи розбій), нещасних випадків або аварій, керівник закордонної дипломатичної установи України може прийняти рішення про оплату вартості послуг вашого перевезення до України. Таке рішення приймається виключно за умови відсутності можливості здійснити перевезення коштом страхової компанії, а також відсутності у вас та вашої родини коштів для самостійної оплати вартості перевезення.

Для одержання відповідної допомоги громадяни України особисто або через своїх законних представників звертаються до закордонної дипломатичної установи з письмовою заявою. Рішення про надання зазначеної допомоги приймається керівником закордонної дипломатичної установи за умови подання заявником документів, які підтверджують, що постраждалий є громадянином України, та документів, виданих компетентними органами держави перебування на підтвердження фактів, викладених у письмовій заяві, які засвідчують необхідність надання допомоги.

Оскільки допомога надається тільки громадянам України, для прискорення підтвердження вашої належності до громадянства України, рекомендуємо мати при собі, а також залишити рідним в Україні копії паспортів громадянина України, громадянина України для виїзду за кордон або інших документів, що підтверджують ваше громадянство.

Розгляд вказаного питання здійснюється за заявою найближчих за ступенем спорідненості родичів потерпілого (дружини, повнолітніх дітей (рідних або усиновлених), рідних братів та сестер тощо) та на підставі документів, що засвідчують особисті родинні стосунки з потерпілим, і підтверджують неспроможність родичів здійснити оплату вартості послуг з транспортування важкохворого в Україну за власний рахунок (довідка про склад сім’ї, довідки про розмір доходів хворого та членів його родини тощо). Вищезазначені документи мають бути видані виключно уповноваженими органами та установами України. 

Що робити, коли ви стали жертвою злочину?

Терміново звернутися до представників правоохоронних органів іноземної країни, а також повідомити про це Посольство (консульство) України в іноземній країні.

Консульська посадова особа зможе надати вам допомогу у вирішенні питань вашої взаємодії з представниками правоохоронних органів, простежить за дотриманням офіційними органами іноземної держави ваших прав, передбачених національним законодавством іноземної країни та міжнародними договорами, що діють у міжнародних стосунках між цією державою і Україною. Офіційне розслідування може зайняти багато часу, а відтак – вам необхідно буде самостійно подбати про юридичне представництво у вашій справі із залученням послуг місцевих адвокатів. Посольство (консульство) не може бути вашим представником під час досудового розслідування та під час судового процесу.

Якщо в результаті злочину ви залишилися без документів і грошей, вам необхідно звернутися з письмовою заявою особисто або через ваших законних представників до закордонної дипломатичної установи України в країні, де ви перебуваєте. До заяви необхідно надати документи, видані компетентними органами іноземної країни, що підтверджують факти, викладені у заяві (протоколи, довідки тощо).

У випадку, якщо ви залишилися без засобів до існування внаслідок злочинних дій третіх осіб (грабіж чи розбій), нещасних випадків або аварій, якщо ви стали жертвами торгівлі людьми, або опинилися в ситуації, що становить загрозу вашому життю чи здоров’ю, керівник закордонної дипломатичної установи України може прийняти рішення про надання одноразової допомоги тощо (через погодження з МЗС та Мінфіном), або звернутися до МЗС з метою клопотання перед Мінфіном України щодо виділення відповідних бюджетних коштів.

Допомога надається тільки у разі підтвердження громадянства України. Для прискорення отримання такого підтвердження рекомендуємо мати при собі, залишити рідним в Україні чи зберегти іншим чином (наприклад – на віддаленому інтернет-сервері) копії паспортів громадянина України, громадянина України для виїзду за кордон або інших документів, що підтверджують громадянство України.

Для повернення в Україну вам буде оформлено, після відповідної перевірки, посвідчення особи на повернення в Україну.

 

Як діяти громадянам України та іноземцям, які постійно мешкають в Україні, у разі незаконного вивезення їх дітей за кордон з метою встановлення їх місцезнаходження, повернення в Україну або відновлення права доступу до них?

Якщо дитина незаконно вивезена з України до країни, у відносинах з якою для України може застосовуватись Гаазька Конвенція про цивільно-правові аспекти міжнародного викрадення дітей 1980 року, заявники мають діяти відповідно до Порядку виконання на території України Конвенції про цивільно-правові аспекти міжнародного викрадення дітей, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 952 від 10.07.2006 року.

У разі вивезення дитини до країни, у відносинах з якою не застосовується згадана Конвенція, але діє угода про правову допомогу, передбачається визнання та виконання в такій країні рішень українських судів.

У разі вивезення дитини до країни, яка не є стороною згаданої Конвенції, або це питання не врегульовано двосторонніми угодами, заявникам слід вирішувати питання шляхом подачі позову до суду країни перебування дитини. Закордонною дипломатичною або консульською установою України заявникам на їх звернення буде роз’яснено  процедуру подачі позовної заяви та надано контактні дані адвокатів, які могли б представляти інтереси заявників в суді країни акредитації.

Як діяти у разі виникнення надзвичайної ситуації?

У разі виникнення надзвичайної ситуації, яка загрожує вашому життю і здоров’ю під час перебування за кордоном (катастрофи, стихійні лиха тощо), необхідно зберігати спокій, діяти рішуче, але обачно, виконувати всі вказівки компетентних органів країни перебування, які здійснюють реагування на надзвичайну ситуацію (зокрема – визначають безпечні шляхи евакуації, місця збору постраждалих, встановлюють правила поведінки та порядок дій у цих місцях, визначають черговість евакуації, регулюють отримання допомоги тощо).

Кожна дипломатична (консульська) установа України за кордоном має визначені телефони "гарячих ліній" для зв’язку з установою у випадку виникнення загрози життю і здоров’ю громадян України, які перебувають у межах її відповідальності. Наполегливо рекомендуємо перед виїздом занотувати ці номери і завжди мати їх напоготові. У випадку неможливості встановлення зв’язку за цими номерами громадянам (або їх рідним чи близьким) необхідно звернутися за телефоном "гарячої лінії" МЗС: 044 238 16 57, яка функціонує цілодобово.

Працівник консульської служби надасть вам необхідну допомогу у здійсненні евакуації із зони лиха (координація та контроль за включенням вас до евакуаційних списків у разі організованої евакуації компетентними органами іноземної країни, надання допомоги у бронюванні та придбанні квитків для повернення в Україну), документуванні для повернення в Україну у разі втрати документів, здійсненні зв’язку з місцевими органами влади у випадку необхідності.

Що робити, коли вас затримали правоохоронні органи іноземної країни?

Вимагати, щоб про факт вашого затримання правоохоронні органи іноземної держави невідкладно інформували дипломатичну або консульську установу України в цій країні (Віденська конвенція про консульські зносини 1963 року).

У випадку затримання необхідно дотримуватися таких простих правил:

-          поводитися з представниками правоохоронних органів спокійно, ввічливо, не чинити опору та уникати дій, що можуть бути розцінені як провокативні;

-          слід усвідомлювати, що наявність візи не гарантує допуск на територію іноземної держави. При  цьому, відмова у в’їзді у більшості випадків може бути оскаржена в адміністративному та/або судовому порядку за допомогою місцевого адвоката, сприяння якого може бути вирішальною у врегулюванні інциденту;

-          громадянин України має законне право наполягати на отриманні детальних, в т.ч. письмових пояснень щодо причини інциденту, а також на контакті з Посольством або консульством України для отримання консульського захисту, метою якого є забезпечення користування громадянином України всіма правами, передбаченими законами іноземної держави та її міжнародними договорами.

Відповідно до вимог Консульського статуту України консул зобов’язаний стежити за тим, що відносно громадянина України, якого взято під варту (заарештовано), затриманого за підозрою у вчиненні злочину, чи щодо якого вжиті інші заходи, які обмежують його свободу, а також щодо громадянина, який відбуває покарання у вигляді позбавлення волі, чи стосовно якого застосовано інші заходи судового або адміністративного впливу, було дотримано законодавства держави перебування і договорів, укладених Україною з цією державою, та міжнародних договорів, учасниками яких є Україна і держава перебування.

Консул зобов’язаний, на прохання заінтересованих осіб і за своєю ініціативою, відвідувати громадян України, які перебувають під арештом, затримані чи позбавлені волі в іншій формі або відбувають покарання. Консул зобов’язаний стежити, щоб таких громадян тримали в умовах які відповідають правилам гігієни і санітарії, і щоб вони не зазнавали жорстокого або такого, що принижує людську гідність, поводження.

За всіх обставин консул зобов’язаний домагатися особистої зустрічі з громадянином України, щоб упевнитися в тому, що права і інтереси цього громадянина не порушуються. Для виконання зазначених обов’язків консул звертається у кожному конкретному випадку до компетентного органу країни перебування, який, керуючись двосторонньою угодою чи Віденською конвенцією про консульські зносини 1963 року, розглядає таке клопотання.

Що потрібно робити рідним/знайомим у випадку загибелі або смерті громадян України за кордоном?

Якщо Вам стало відомо про смерть громадянина України від туроператора або з будь-яких інших джерел, необхідно повідомити про факт смерті на "гарячу лінію" МЗС України за телефоном (+ 38 044) 238 16 57, на "гарячу лінію" Посольства чи Консульства України у країні, де сталася смерть (номер телефону зазначено на титульній сторінці веб-порталу установи), або надіслати повідомлення на адресу електронної пошти [email protected]. Повний перелік закордонних дипломатичних установ України із контактними даними міститься на сайті МЗС України www.mfa.gov.ua у розділі «Про МЗС», далі «Дипломатичні представництва України».

Інформація, які передаватиметься про померлого/загиблого до МЗС, Посольства чи консульства України має бути, по можливості, максимально повною і включати:

-          ПІБ;

-          дату народження;

-          місце проживання в Україні;

-          номер паспорта для виїзду за кордон;

-          дані про найближчих рідних та їхні контактні дані (в Україні чи за кордоном).

У разі відсутності контактних даних рідних померлого/загиблого, консул звертається до органів МВС України для розшуку рідних і повідомлення їх про смерть/загибель.

Після отримання повідомлення про смерть, консул негайно зв'язується з відповідними місцевими органами влади та медичним закладом у країні перебування.

В залежності від законодавства країни перебування і умов, за яких сталася смерть/загибель, її факт буде зареєстрований компетентними органами цієї країни, або українським посольством чи консульством.

У чому зможе допомогти консул:

• Повідомити про смерть/загибель найближчих рідних та компетентні органи України.

• Надати рідним список місцевих ритуальних агентств (якщо такі є) для поховання в Україні або в країні, де сталася смерть/загибель.

• Поінформувати про вартість поховання (кремації) в країні, де сталася смерть/загибель, або репатріації тіла (праху) і майна покійного в Україну.

• Роз’яснити рідним/знайомим відповідні положення іноземного та українського законодавства, надати сприяння у оформленні та засвідченні необхідних документів.

• Порадити рідним в Україні, яким чином можна переказати кошти для оплати необхідних витрат.

• Вжити заходи для збереження майна, що залишилося після смерті/загибелі громадянина України.

• Отримати від найближчих рідних їхній дозвіл на поховання померлого/загиблого на території іноземної держави у разі прийняття ними такого рішення та дозвіл місцевих компетентних органів на поховання тіла.

• Витребувати в іноземних компетентних органах інформацію щодо результатів розслідування обставин смерті/загибелі з метою подальшого залучення рідними, в разі згоди, адвоката.

• Інформувати рідних та компетентні органи про рейс (у разі повітряного перевезення) або маршрут (у разі доставки наземним транспортом), яким здійснюватиметься доставка тіла або праху в Україну.

У яких питаннях, пов’язаних зі смертю близької Вам людини, консул не має повноважень:

• Безпосередньо розслідувати причину смерті або можливого злочину.

• Давати оцінку або визначати достовірність викладених в іноземних офіційних документах фактів.

• Залагодити страхові претензії від імені родини покійного.

• Оплачувати будь-які рахунки або борги покійного.

• Зареєструвати смерть та видати українське свідоцтво, якщо смерть вже була зареєстрована компетентними органами іноземної держави.

• Визначати спосіб та місце поховання померлого у разі розбіжності думок найближчих рідних щодо зазначеного.

 

Поради громадянам України:

-          перед від’їздом за кордон рекомендується застрахуватися для відшкодування витрат, пов’язаних із можливими надзвичайними обставинами за межами України (варто оформити повне медичне страхування та страхування на випадок смерті). Під час погодження з агентом страхової суми полісу доцільно враховувати вартість відповідних послуг у різних країнах світу;

-          відповідно до Закону України «Про поховання та похоронну справу» від 10 липня 2003 року № 1102-IV, поховання покладається на виконавця волевиявлення померлого або здійснюється найближчими родичами чи іншою особою, яка зобов’язалася поховати померлого. Таким чином, за відсутності або недостатності відповідного страхування витрати на репатріацію тіла або доставку праху покладаються на виконавця волевиявлення або найближчих родичів померлого;

-          якщо страхова сума недостатня для необхідних виплат, а рідні не мають відповідних коштів, що підтверджується документами, виданими уповноваженими органами та установами України, про розмір доходів найближчих родичів (дружина, чоловік, батьки, повнолітні діти, рідні брати, сестри), закордонні дипломатичні установи та МЗС можуть розглянути можливість відшкодування послуг ритуальних служб за рахунок державних коштів відповідно до Порядку формування і використання закордонними дипломатичними установами України коштів державного бюджету для здійснення заходів щодо захисту прав та інтересів громадян України за кордоном, затвердженого Постановою  Кабінету  Міністрів  України  від  11  липня  2012  року № 651. Виходячи із наявних можливостей, оригінали документів щодо неспроможності самостійно оплатити послуги ритуальних служб разом із заявою на ім’я керівника українського посольства або консульства можуть бути подані до української дипломатичної установи особисто, надіслані поштовим відправленням до цієї установи або до Департаменту консульської служби чи представництва МЗС в регіонах. Для прискорення опрацювання заяв наші дипломатичні і консульські установи готові прийняти відскановані копії згаданих документів за умови отримання оригіналів з першою нагодою.

 

Як стягнути аліменти з осіб, що проживають за кордоном?

Якщо йдеться про стягнення аліментів з особи, яка проживає у країні, для якої є чинною Конвенція про стягнення аліментів за кордоном, вчинена у м. Нью-Йорк у 1956 році, заявники мають діяти відповідно до порядку, визначеному Інструкцією про виконання в Україні Конвенції про стягнення аліментів за кордоном, затвердженої наказом Мінюсту України № 121/5 від 29.12.2006 року та зареєстрованої в Мінюсті України 29.12.2006 року за № 1390/13264.

У разі вивезення дитини до країни, у відносинах з якою не застосовується згадана Конвенція, але діє угода про правову допомогу, передбачається визнання та виконання в такій країні рішень українських судів.

У разі вивезення дитини до країни, яка не є стороною згаданої Конвенції, або це питання не врегульовано двосторонніми угодами, заявникам слід вирішувати питання шляхом подачі позову до суду країни перебування дитини. Закордонною дипломатичною або консульською установою України заявникам на їх звернення буде роз’яснено  процедуру подачі позовної заяви та надано контактні дані адвокатів, які могли б представляти інтереси заявників в суді країни акредитації.

 

 

Чим можуть допомогти консульські установи України за кордоном з питань захисту прав та законних інтересів громадян?

 

Згідно з Консульським статутом України, консул вживає заходів, щоб громадяни України у повній мірі користувалися тими правами, які належать їм за законами держави перебування i міжнародними договорами;

- консул може поінформувати про особливості законодавства країни перебування, надати консультативну допомогу з питань зносин з офіційними установами консульського округу;

- консул може надати громадянину України, у разі захворювання, адреси та номери телефонів місцевих лікарень та, за бажанням громадянина, повідомити про це його рідних;

- якщо з громадянином України трапилась надзвичайна подія, йому необхідно терміново інформувати про це консульську установу України у державі перебування.

- у випадку арешту громадянина України, він має право звернутися до органів поліції з вимогою повідомити про свій арешт консула України, який вживає заходів, щоб відносно громадян України, заарештованих, ув'язнених, затриманих за підозрою у вчиненні злочину чи підданих іншим заходам судового або адміністративного впливу, взятих під варту, було дотримано у повному обсязі положення законодавства держави перебування та щоб їх утримували в умовах, які відповідають вимогам гігієни та санітарії;

- на прохання громадянина консул може також зв'язатися з його родиною;

- на даний час запроваджено спрощений порядок повернення в Україну громадян, які стали жертвами злочинів, пов'язаних з торгівлею людьми, сексуальною та іншою експлуатацією; у разі втрати паспортів консульські установи України у стислі терміни вирішують безпосередньо з територіальними підрозділами Державної міграційної служби України питання підтвердження особи громадянина з метою подальшого документування його закордонною установою свідоцтвом на повернення в Україну.

Водночас, необхідно пам'ятати, що під час перебування за кордоном кожний громадянин Українизобов'язаний неухильно дотримуватися законодавства країни перебування.

Яким чином може допомогти консул у випадку арешту/затримання громадянина України за кордоном?

-          вжити заходів для надання правової допомоги, на яку мають право за законом затримані/заарештовані громадяни України;   

-          сповістити родину громадянина України про його затримання або арешт та повідомити надані місцевою владою деталі та причини арешту;

-          отримати інформацію щодо кваліфікації справ громадян України;

-          сприяти у отриманні інформації від місцевих органів виконання покарань та юриспруденції;

-          надати громадянам України та членам їх сімей контакти місцевих адвокатів;

-          сприяти членам родин ув’язнених громадян в організації побачень з ними у місцях позбавлення волі;

-          відвідати арештованого або затриманого громадянина України у місці утримання за умови, що Україна має закордонне представництво у визначеній країні і консул має акредитацію в цій країні;

-          забезпечити передачу коштів арештованому українцю (тільки у разі наявності відповідного дозволу керівництва пенітенціарного закладу);

-          сприяти доведенню до відома керівництва в’язниці інформації про проблеми зі здоров’ям утримуваного громадянина України (якщо такі є);

-          направити до керівництва пенітенціарного закладу обґрунтовані скарги щодо надання неякісної медичної допомоги та можливої дискримінації утримуваних громадян України;

-          забезпечити репатріацію або депортацію громадян України після їх звільнення.

 

До кого звернутися громадянину України з метою надання консульською службою допомоги з питань захисту прав, порушених на території іноземних держав?

Звернення, оформлені відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», слід адресувати до закордонних дипломатичних установ України, перелік яких розміщено за наступними посиланнями на Веб-сторінці МЗС України в Інтернеті:

Консульські установи України - http://mfa.gov.ua/ua/about-mfa/abroad/consulates

Посольства України - http://mfa.gov.ua/ua/about-mfa/abroad/embassies

Нештатні (почесні) консульства України - http://mfa.gov.ua/ua/about-mfa/abroad/honorary-consulates

ВАЖЛИВО! У письмовій заяві має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, заява має бути підписана із зазначенням дати. Рекомендується додавати копії наявних документів, що підтверджують зазначені у заяві факти, а також містять відомості про зазначення в латинській транслітерації прізвища та ім’я особи, права якої порушено.

Консульська служба МЗС України також буде готова розглянути Ваше звернення, отримане на електронні адреси [email protected], [email protected],  та доручити відповідній закордонній дипломатичній установі України вжити відповідних заходів у межах компетенції.

 

Чи може МЗС України розшукати моїх родичів – іноземних громадян, з якими втрачений зв’язок?

Допомогу з розшуку та відновлення родинних зв’язків, втрачених внаслідок збройних конфліктів, стихійного лиха, техногенних катастроф, сучасних міграційних процесів, інших екстремальних ситуацій  громадянам України безкоштовно надає Служба розшуку Товариства Червоного Хреста України (01004, Київ, вул. Пушкінська 30, тел. тел.: (044) 235-01-57, факс: (044) 288-16-58, e-mail: [email protected].  

Чи може МЗС України розшукати громадянина України, який поїхав за кордон і про якого тривалий час відсутні відомості?

Для розшуку громадян України, які зникли безвісти за кордоном, потрібно звернутися із заявою до органів МВС України за місцем проживання, які ініціюють проведення розшуку в іноземних державах безвісно відсутніх осіб.

У разі перебування розшукуваного громадянина на консульському обліку - консульська установа України може повідомити таку особу про те, що його шукають та надати йому інформацію про осіб, які звернулися до МЗС з такою заявою.

Якими іншими важливими рекомендаціями слід керуватися під час перебування за кордоном?

-          неухильно дотримуватися строків перебування за кордоном: виїхати з країни до закінчення терміну дії візи, а у разі неможливості, завчасно звернутися до компетентних органів країни перебування щодо продовження термінів її дії;

-          у разі затримання чи обмеження Вашої свободи у будь-якій формі вимагайте невідкладної зустрічі з консулом України

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ!

     Якщо Вам пропонують "привабливу" роботу за кордоном (танцівницею, офіціанткою, прибиральницею в барі чи ресторані, гувернанткою тощо), Ви можете стати об'єктом уваги злочинців, які займаються торгівлею людьми. Відсутність знань про країну, умови перебування та працевлаштування в ній не повинна спонукати Вас довіряти свою долю сумнівним посередницьким структурам, які заробляють на "перепродажу" робочої сили закордонним замовникам.

    У разі наявності підозри/свідчень про факти торгівлі людьми рекомендуємо звертатися до посадових осіб обласних державних адміністрацій, відповідальних за проведення процедури встановлення статусу особи, яка постраждала від торгівлі людьми (з повним списком можна ознайомитись тут: reg_repr.doc) та громадських організацій, які працюють у сфері протидії торгівлі людьми на території України (hrom_assos.docx).

Пам'ятайте! Консульські установи України за кордоном завжди допоможуть Вам вибрати належні правові шляхи вирішення проблем, що виникли під час перебування за кордоном.

 

ЗВЕРТАЄМО ОСОБЛИВУ УВАГУ!

Що не входить до сфери компетенції консула:

-          оплата медичних та лікарняних рахунків та рахунків за проживання та розміщення;

-           функції адвокатів, юридичних консультантів, будь-яких інших правових послуг, туристичних агентів тощо,

-          надання грошових позик та переказів коштів громадянам України;

-          внесення застав або сплата штрафів за громадян України;

-          створення перешкод судовому розгляду країни перебування або нехтування місцевим законодавством;

-          втручання або посередництво у справах цивільного або комерційного характеру;

-          надання юридичних консультацій або ініціювання судових процесів на вимогу громадян України;

-          виступати поручителем або спонсором українців;

-          забезпечення поселення, працевлаштування громадян України;

-          надання послуг щодо отримання посвідки на проживання за кордоном громадян України чи іноземного громадянства;

-          надання послуг перекладача, пересилання листів, телефонних, факсимільних та будь-яких інших особистих послуг.

 

У разі порушення законів країни перебування консул не може звільнити Вас від відповідальності

Чи можу я оформити довіреність, надіславши документи поштою? Чи є обов’язковою моя присутність під час оформлення довіреності чи заяви?

З метою скорочення часу, необхідного для оформлення Вашої довіреності, пропонуємо надсилати усі необхідні для цього документи (копія паспорта, довідки про присвоєння ідентифікаційного коду, проект довіреності та інші відповідні матеріали) на електронну пошту Консульського підрозділу Посольства [email protected], зазначивши у темі повідомлення «Нотаріат».

За вчиненням нотаріальних дій громадяни звертаються виключно ОСОБИСТО. У разі неможливості особистого прибуття до Посольства для посвідчення довіреності, для учинення нотаріальної дії Ви можете звернутися до будь-якого аргентинського/чилійського/парагвайського/уругвайського нотаріуса.

При цьому пам’ятайте про таке:

• за українським законодавством при  посвідченні довіреностей та заяв нотаріусом встановлюється особа та з’ясовується обсяг цивільної дієздатності фізичних осіб, які звернулися за послугами (тобто, посвідчувальний напис нотаріуса повинен містити слова: особу встановлено, дієздатність перевірено);

• будь-який аргентинський, парагвайський, уругвайський або чилійський офіційний документ може бути прийнятий на території України за умови його засвідчення штампом «Апостиль» (Apostilla): наприклад, після посвідчення аргентинським нотаріусом Вашого підпису на заяві чи довіреності, Вам потрібно звернутися до Міністерства закордонних справ та віросповідань Аргентини для засвідчення штампом «Апостиль».

• зразок заяви або довіреності варто отримати від органу чи установи, до якого подаватиметься заява чи довіреність. У цьому випадку текст міститиме максимально необхідний обсяг повноважень і Ви зможете уникнути у подальшому непотрібних непорозумінь.

Чи можна в Посольстві поставити штамп «Апостиль» на моїх українських документах (свідоцтві про народження/про шлюб/про переміну імені/смерті, рішенні суду, довідці про несудимість тощо)?

Ні, проставлення штампу «Апостиль» не належить до компетенції Посольства.

У залежності від виду документу «Апостиль» проставляється:

• Міністерством освіти і науки України – на офіційних документах, виданих навчальними закладами, державними органами, підприємствами, установами і організаціями, що стосуються сфери освіти і науки. До таких документів відносяться: дипломи про освіту, сертифікати про присвоєння вчених звань, атестати, довідки з навчальних закладів, навчальні плани та інші;
• Міністерством юстиції України – на документах, що видаються органами юстиції та судами, а також на документах, що оформляються нотаріусами України. До таких документів відносяться: свідоцтва, видані органами державної реєстрації актів цивільного стану, витяги з Державного реєстру актів цивільного стану громадян, документи, які засвідчені нотаріусами, судові рішення та довідки.
• Міністерством закордонних справ України – на всіх інших видах офіційних документів.

Чи буде довіреність, посвідчена консулом, дійсною в Україні?

Згідно чинного законодавства у сфері нотаріату консульська посадова особа може засвідчити Ваш підпис на довіреності. Водночас з огляду на відсутність доступу закордонних консульських установ України до Єдиного реєстру довіреностей, додатково до посвідчених довіреностей, зокрема тих, що стосуються управління нерухомим майном або коштами, консульська посадова особа окремо засвідчує підпис довірителя на заяві про реєстрацію такої довіреності в Єдиному реєстрі довіреностей.

Для того, щоб засвідчити довіреність та заяву про її реєстрацію в Єдиному реєстрі довіреностей, Вам необхідно надати Ваш паспортний документ, копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера платника податків, а також дані паспорта представника, його ідентифікаційний номер, дані про місце реєстрації в Україні.

Я хочу оформити  прийняття/відмову від прийняття спадщини. Що мені робити? 

Заяви щодо прийняття спадщини або відмови від прийняття спадщини (у т.ч. на користь іншого спадкоємця) подаються протягом встановленого законом терміну (6 місяців з часу відкриття спадщини. Протягом цього терміну заява  може бути відкликана заявником). Така заява подається  особисто. Для оформлення такої заяви у Посольстві необхідно:

- звернутися до установи особисто;

- мати при собі дійсний паспорт та копію його першої сторінки;

- надати свідоцтво про смерть спадкодавця, засвідчене у встановленому порядку та перекладене державною мовою, якщо воно видавалося іноземними органами, або його нотаріально засвідчену копію;

- надати документ, що підтверджує родинний зв’язок зі спадкодавцем та його копію;

- надати копію заповіту (якщо заповіт оформлювався);

- повідомити назву нотаріальної контори, де знаходиться спадкова справа;

- оригінал документа (квитанції) про сплату консульського збору.

Оформлення заяви-дозволу на виїзд неповнолітньої дитини за кордон у супроводі одного з батьків, третіх осіб або самостійно

Для оформлення дозволу до консульського відділу особисто заявником подаються:

• паспорт громадянина України для виїзду за кордон
• свідоцтво про народження дитини
• копія паспортного документа особи, яка супроводжуватиме дитину
• копія паспортного документа дитини
• проект заяви (заява оформлюється у Посольстві)

Оформлення заяви-дозволу від батьків на видачу неповнолітній дитині закордонного паспорта

Для оформлення дозволу до консульського відділу особисто заявником подаються:

• паспорт громадянина України для виїзду за кордон
• свідоцтво про народження дитини
• проект заяви (заява оформлюється у Посольстві)

 

Де можна отримати інформацію, чи потрібна віза громадянину України для подорожі за кордон?

Актуальна інформація щодо порядку в’їзду до іноземних країн розміщена на сайті МЗС України за посиланням:

http://mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/travel-advice/entering-foreign-countries

 

Де можна отримати інформацію іноземцю щодо порядку оформлення візи в Україну?

Загальна інформація щодо оформлення віз розміщена на сайті МЗС України:

http://mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/entering-ukraine/visa-requirements-for-foreigners

http://mfa.gov.ua/en/consular-affairs/entering-ukraine/visa-requirements-for-foreigners

Детальне роз’яснення вимог законодавства України, контактна інформація щодо подачі документів, тарифи консульського збору публікуються кожним Посольством України за кордоном.

Перелік іноземних країн, в яких функціонують посольства України, а також розподіл окремих країн за посольствами України за сумісництвом і зонами відповідальності розміщено за посиланням: 

http://mfa.gov.ua/en/about-mfa/abroad/embassies

Громадяни окремих країн можуть отримати візи в Україну виключно в Посольствах України в країнах свого постійного чи тимчасового проживання (за наявності дозволу компетентних органів) або за визначеними зонами відповідальності, про що Посольства України розміщують інформацію на своїх сайтах.

 

Який порядок в’їзду громадян України до іноземних держав?

Готуючись до подорожі, радимо ознайомитися з актуальним порядком в’їзду до іноземної держави на сайті МЗС України за посиланням:

 http://mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/travel-advice/entering-foreign-countries

 

Чи можна оформити іноземцю в порядку виключення візу для в’їзду в Україну при в’їзді до країни?

Так, разові візи на строк до 15 днів для в’їзду в Україну можуть бути оформлені в аеропортах Київ - «Бориспіль», «Жуляни»; «Одеса» та Одеському морському торговельному порту іноземцям та особам без громадянства, що не змогли завчасно оформити візи в дипломатичному представництві або консульській установі України, та мають поважну причину невідкладно в’їхати в Україну, а саме:

1) з дипломатичною або службовою метою за клопотанням органів державної влади України;

2) з метою ліквідації наслідків надзвичайної ситуації в Україні за клопотанням Державної служби з надзвичайних ситуацій;

3) з метою невідкладного медичного лікування або участі в похованні близького родича, що підтверджено відповідними документами;

4) у разі необхідності транзитного проїзду через територію України членів екіпажів іноземних суден, що перебувають в українських портах, за наявності виписки із суднової ролі; пілотам та іншим членам екіпажів повітряних суден, які здійснюють міжнародні польоти, за наявності ліцензії пілота або посвідчення (сертифіката) члена екіпажу, що передбачені додатком 9 до Конвенції про міжнародну цивільну авіацію.

 

Де можливо отримати запрошення для оформлення візи іноземцям?

Найбільш поширеним є оформлення фізичними та юридичними особами запрошення встановленого зразка в територіальних органах ДМС України за місцем реєстрації заявника (для поїздок з приватною або діловою метою).

Запрошення іноземцям оформлюються приймаючою стороною в залежності від мети поїздки. Вимоги визначені Постановою КМУ №567 від 01.06.2011 р.: пункт 11.

 

Який документ потрібен іноземцю для туристичної поїздки в Україну і де його оформити?

Такий документ може називатися ваучером або договором – законом не передбачено використання бланків певного зразка. Відповідно до закону України «Про туризм», договір на туристичне обслуговування, який укладає туроператор з іноземним туристом безпосередньо або через туристичне агентство в іноземній державі, має містити комплекс туристичних послуг, в т.ч. послуги перевезення, розміщення тощо.

 

Чи може іноземець отримати візу типу Д в Україні, якщо змінилася мета перебування?

Відповідно до положень чинної нормативно-правової бази з візових питань візи для в’їзду в Україну оформлюються в закордонних дипломатичних установах України.

 

Чи може іноземець продовжити термін дії візи?

Ні, строк дії візи не продовжується. Можливе продовження строку перебування в Україні терміном до 180 днів за наявності підстав, передбачених п.6 Порядку продовження строку перебування та продовження або скорочення строку тимчасового перебування іноземців та осіб без громадянства на території України, затверджених Постановою КМУ № 150 від 15.02.2012р. (зі змінами). Продовження терміну перебування в Україні здійснюється територіальними органами Державної міграційної служби України.

 

Який термін дії паспортного документа для отримання візи для в’їзду в Україну?

Не менш, як три місяці після задекларованої дати виїзду з території України (п. 19 Постанови Кабінету Міністрів України № 596 від 01 червня 2011 р. “Про затвердження Правил оформлення віз для в'їзду в Україну і транзитного проїзду через її територію”).

  

Громадяни яких країн можуть в’їхати до України без візи??

Актуальний порядок в’їзду на сайті МЗС України за посиланням:

http://mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/entering-ukraine/visa-requirements-for-foreigners

 

Громадяни яких країн можуть отримати візу для в'їзду в Україну з метою туризму на кордоні (в аеропортах: «Бориспіль», «Жуляни» «Одеса»)?

Актуальну інформацію можна знайти на сайті МЗС України за посиланням:

http://mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/entering-ukraine/visa-boryspil

 

Які документи необхідні для в’їзду в Україну для громадян РФ?

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №23 від 30.01.2015 р., громадяни РФ мають пред’явити при в’їзді в Україну паспорт громадянина РФ, що посвідчує його особу за межами країни.

Постановою КМУ №884 від 08.12.2013 р. встановлено, що іноземці та особи без громадянства для в’їзду в Україну та перебування на території України повинні мати кошти в 20-кратному розмірі прожиткового мінімуму на одну особу з розрахунку на місяць, встановленого в Україні на день їх в’їзду в Україну.

Порядок в'їзду іноземців в Україну регулюється також Законами України “Про правовий статус іноземців та осіб без громадянства” від 22.09.2011 р. №3773-VI та “Про прикордонний контроль” від 05.11.2009 р., рішення про пропуск іноземця на територію України чи відмову у в’їзді приймається посадовою особою Державної прикордонної служби України. У цьому зв’язку, з метою отримання повної інформації щодо документів, які необхідні для громадян РФ для в’їзду в Україну, радимо звертатись за консультацією до органів ДПС України.  Гаряча лінія Держприкордонслужби України т.0038-044-527-63-63, ел.адреса: [email protected], сайт http://dpsu.gov.ua/ru/contacts/.

 

Які вимоги до запрошення українського вищого навчального закладу для оформлення візи на навчання іноземному студенту?

Запрошення українського вищого навчального закладу на навчання іноземця оформлюється на встановленому МОН України бланку, має бути зареєстровано в Українському державному центрі міжнародної освіти, відповідно до п.18 Порядку видачі іноземцям та особам без громадянства запрошень на навчання  (стажування) в Україні та їх реєстрації, затвердженого Наказом Міністерства освіти і науки України від 01.11.2013 №1541 (зареєстровано в Мінюсті 25.11.2013 р. №2004/255-36).

 

Куди звертатись для реєстрації запрошення на навчання для іноземного студента?

До Українського державного центру міжнародної освіти, телефон: (044) 359 05 39.

 

Після декількох поїздок за багаторазовою шенгенською візою як обчислити строк перебування в Шенгенській зоні, який залишився?

Радимо використати т.зв. «Шенгенський калькулятор» - програму, яка допоможе Вам здійснити відповідні розрахунки. Калькулятором можна скористатися в рубриці «Подорож до країн ЄС» сайту Представництва ЄС в Україні - http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/border-crossing/schengen_calculator_en.html

Ідея цієї програми полягає в тому, що, враховуючи дати попередніх поїздок упродовж 180 днів, можна розрахувати, скільки ще днів та до кого числа можна знаходитися в шенгенській зоні упродовж поточних 180 днів, коли починається термін підрахунку наступних 180 днів та 90 днів для дати наступного в’їзду.

 

Чи може допомогти консул іноземцю при оформленні візи?

Консульська посадова особа в межах своєї компетенції може надати роз’яснення вимог чинного візового законодавства, інформації, яка має бути зазначена у запрошенні, перевірити комплектність візових документів, правильність заповнення візової анкети.

 

Які дії консула не передбаченій при оформленні візи?

Консул не уповноважений надавати поради щодо туристичних компаній, страхових агенцій, бюро перекладів тощо, послугами яких іноземець має скористатися при підготовці пакету візових документів.

Чи можу я подати документи на паспорт поштою?

Ні, подача документів для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон та отримання готового документа здійснюється особисто заявником (якщо особа досягла 16 років), або його законним представником (якщо особа є неповнолітньою чи недієздатною) з пред’явленням відповідних, належним чином засвідчених документів.

У мене закінчується термін дії паспорта громадянина України для виїзду за кордон. Я хочу продовжити термін дії старого паспорта. Як це можна зробити?

Термін дії паспортів громадянина України для виїзду за кордон не подовжується, Вам слід оформити новий паспортний документ або посвідчення особи на повернення в Україну.

У мене закінчується термін дії закордонного паспорта. Чи можу я оформити новий закордонний паспорт в Аргентині?

Консульський підрозділ Посольства України в Аргентинській Республіці приймає до розгляду клопотання про оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон. Детальна інформація з цього питання розміщена на сайті Посольства.

Чи відрізнятиметься номер мого нового паспорта від попереднього?

Так, Ваш новий паспортний документ матиме інший номер.

Я вийшла заміж на території Аргентини (Парагваю, Уругваю, Чилі) та змінила прізвище. На даний час я зареєстрована в Україні, але перебуваю за кордоном  і хочу оформити новий паспорт громадянина України для виїзду за кордон на моє нове прізвище. Яким чином я це можу зробити через Посольство України?

Громадяни України, які тимчасово перебувають на території Аргентини, та змінили прізвище, можуть оформити новий паспорт громадянина України для виїзду за кордон на нове прізвище за умови надання такими громадянами паспорта громадянина України («внутрішнього паспорта»), переоформленого на нове прізвище.

Я подаю документи на новий паспорт громадянина України для виїзду за кордон. В моєму старому паспорті написання прізвища/ім`я відрізняється від написання їх в посвідці на проживання. Чи можу я викласти своє прізвище/ім`я відповідно до написання їх в документах, виданих компетентними органами Аргентини/Чилі/Парагваю/Уругваю?

Відповідно до чинного законодавства України, на письмове  прохання громадянина написання прізвища та імені латинськими літерами може бути виконано відповідно до їх написання у документах, виданих відповідними органами іноземної держави. 

Мене повідомлено, що мій новий паспорт громадянина України для виїзду за кордон готовий і я можу його отримати. Однак в моєму старому паспорті ще є діюча віза. Що я маю робити в такому випадку?

В таких випадках при отриманні нового паспорта громадянина України для виїзду за кордон старий паспорт анулюється та повертається власнику на підставі його особистої заяви із зобов’язанням повернути згаданий вище паспорт після закінчення терміну дії візи.

Чи можу я мати на руках два паспорти для виїзду за кордон?

У  разі  здійснення регулярних поїздок за кордон та необхідності при цьому завчасного оформлення віз для в'їзду до іноземних держав за обґрунтованою заявою громадянину може бути оформлено другий паспорт.

Якщо термін дії мого паспорта вже закінчився, чи потрібно платити штраф за невчасне поновлення документу?

Законодавством України такий штраф не передбачений. Ви лише сплачуєте консульський збір за оформлення паспорта, передбачений чинними тарифами.

 

Чи може особа сама ініціювати втрату громадянства України?

Ні. Втрата громадянства ініціюється відповідними органами державної влади: якщо особа проживає на території України, то подання про втрату готується органами внутрішніх справ України, а якщо вона постійно проживає за кордоном - МЗС, дипломатичними представництвами і консульськими установами України.

 

Чи може особа оформити вихід з громадянства України, якщо в неї відсутній закордонний паспорт?

Так, може. В такому випадку видаються відповідні довідки, що підтверджують наявність у такої особи громадянство України.

 

Чи може неповнолітня дитина сама подати документи на вихід з громадянства України?

Ні. Неповнолітня дитина може вийти з громадянства України лише за клопотанням одного з батьків. Вихід дітей віком від 14 до 18 років з громадянства України може відбуватись лише за їхньою згодою.

 

Чи підтверджується факт наявності в дітей громадянства України, які були вписані в закордонні паспорти батьків?

Ні, самі по собі відомості про дитину у паспорті громадянина України не підтверджують прямо факт перебування дитини в громадянстві України.

 

Чи можна отримати дублікат довідки для набуття дитиною громадянства України на території України?

Ні. Дублікат довідки (так. зв. «довідку на довідку») можна отримати лише у тій дипломатичній установі, де вона була першочергово видана.

 

Чи може дитина вийти з громадянства України за клопотанням батьків, які вже вийшли з громадянства України та набули іноземне громадянство?

Так. Дитина може вийти з громадянства України за клопотанням того з батьків, який вже вийшов з громадянства України.

 

Хто включається до списку виборців на закордонній виборчій дільниці?

До списку виборців на закордонній виборчій дільниці включаються громадяни України, яким виповнилося або на день голосування виповниться вісімнадцять років та які за своєю виборчою адресою згідно з даними Державного реєстру виборців, відносяться до цієї закордонної виборчої дільниці.

Яким чином поновлюються дані про виборців які перебувають або проживають за кордоном?

Відомості про виборців, які проживають або перебувають за межами України, до органу ведення Державного реєстру виборців у Міністерстві закордонних справ України подають керівники закордонних дипломатичних установ України. Такі відомості подаються щомісячно на підставі даних консульського обліку.

Як мені проголосувати, якщо я проживаю за кордоном, але не перебуваю на консульському обліку?

У випадку, якщо виборець який проживає за кордоном, не перебуває на консульському обліку, закордонна дипломатична установа України може не володіти інформацією про його перебування на території відповідної іноземної держави.

Такому виборцю для включення до списку виборців на закордонній виборчій дільниці необхідно завчасно (однак, враховуючи процедуру виготовлення списків виборців, не пізніш як за п’ять днів до дня голосування змінити свою виборчу адресу, особисто звернувшись з відповідною заявою до Посольства.

До заяви додаються документи (копії документів), що підтверджують ці зміни. Форма заяви виборця, який проживає чи перебуває за межами України, щодо зміни його виборчої адреси розміщена на офіційному веб-сайті Центральної виборчої комісії у розділі "Державний реєстр виборців" (зміна персональних даних).

Чи можливо включитися до списку виборців у день голосування?

Ні, неможливо. Законодавством не передбачено можливості включення дільничною виборчою комісією громадян України до списку виборців на закордонній виборчій дільниці у день голосування.

Як я можу ознайомитись зі списком виборців на закордонній виборчій дільниці?

Для закордонної виборчої дільниці складаються попередній та уточнений списки виборців. Попередній список виборців передається дільничній виборчій комісії закордонної виборчої дільниці не пізніш як за шістнадцять днів до дня голосування. Наступного дня після отримання попереднього списку виборців він надається для загального ознайомлення. Кожний громадянин має право ознайомитися зі списком виборців у приміщенні відповідної виборчої комісії та перевірити правильність внесення до нього відомостей.

У разі виявлення виборцем неточностей або помилок у попередньому списку виборців на закордонній виборчій дільниці (у тому числі щодо невключення, неправильного включення або виключення із списку виборців його або інших осіб) він має право особисто подати дільничній виборчій комісії відповідну заяву, до якої додаються необхідні документи (копії документів).

Заява про уточнення попереднього списку виборців на закордонній виборчій дільниці викладається в довільній формі.

Така заява може бути подана не пізніш як за п’ять днів до дня виборів.

 

Як встановлюються і переглядаються тарифи консульського збору?

Питання встановлення та перегляду тарифів консульського збору, що справляються за межами України за вчинення консульських дій, регулюються Положенням про консульський збір України (затверджено Наказом Міністерства закордонних справ України №3 від 05.01.2011р. та зареєстровано у Міністерстві юстиції України № 131/18869 від 31.01.2011р.).

 Пропозиції щодо тарифів вносяться Послом на адресу МЗС, виходячи з  економічної ситуації в країні перебування з урахуванням принципу взаємності. При перегляді тарифів враховується суттєва зміна обмінного курсу національної валюти до  долара  США,  рівень інфляції,  індекс  споживчих цін тощо, або у разі внесення змін до базових тарифів консульського збору.

Після затвердження тарифів куруючим в МЗС консульський напрям заступником Міністра вони вводяться в дію наказом по закордонній дипломатичній установі.

 

Хто має право на пільги при сплаті консульського збору?

У статті 4 Декрету Кабінету України «Про державне мито» визначені категорії громадян, які наділяються пільгами і при сплаті консульського збору за вчинення консульських дій закордонними дипломатичними установами:

- громадяни,  віднесені  до  категорій  1  і 2 постраждалих внаслідок  Чорнобильської  катастрофи; 

- громадяни, віднесені  до  категорії 3 постраждалих  внаслідок Чорнобильської катастрофи, - які постійно проживають до відселення чи самостійного переселення або постійно працюють на території зон відчуження,    безумовного (обов'язкового) і   гарантованого добровільного відселення,  за умови,  що вони за станом на 1 січня 1993   року   прожили   або   відпрацювали   у   зоні  безумовного (обов'язкового)  відселення  не  менше  двох  років,  а   у   зоні гарантованого добровільного  відселення  -  не менше трьох років;

- громадяни, віднесені  до  категорії  4  потерпілих  внаслідок Чорнобильської катастрофи,  які постійно працюють і проживають або постійно проживають на території зони посиленого радіоекологічного контролю, за умови, що за станом на 1 січня 1993 року вони прожили або відпрацювали в цій зоні не менше чотирьох років;

- інваліди  Великої  Вітчизняної  війни   та    сім'ї    воїнів (партизанів), які загинули чи пропали безвісти,  і  прирівняні  до них у встановленому порядку особи;

- інваліди I та II груп.

Крім того, консульський збір не сплачується за вчинення закордонними дипломатичними установами України низки консульських дій, як-то:

-        постановка на тимчасовий консульський облік;

-        виготовлення паспорта громадянина України для виїзду закордон новонародженим дітям;

-        виготовлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон дітям до 16 років;

-        виготовлення посвідчення на повернення у разі втрати документів внаслідок потрапляння у надзвичайну ситуацію (крадіжка, пограбування, стихійні лиха тощо) за наявності відповідних підтверджуючих документів від компетентних органів країни перебування.

За умови застосування пільгової ставки консульського збору чи звільнення від нього заявником разом з заявою про вчинення консульської дії пред’являється оригінал відповідного підтверджувального документа щодо правових підстав застосування пільгової ставки консульського збору.

Коли і в якій формі громадяни України мають сплачувати консульський збір?

Консульський збір сплачується, як правило, у безготівковій формі (за виключенням надзвичайних ситуацій, зазначених у Положенні про консульській збір) відповідно до затверджених тарифів консульського збору дипломатичного представництва чи консульської установи, які в обов’язковому порядку розміщені як на веб-сторінці установи, так і на інформаційних стендах у консульських підрозділах усіх ЗДУ.

 На підставі отриманого від консула платіжного направлення (інформація про реквізити банківського рахунку дипломатичної чи консульської установи, вказані на її веб-сторінці) заявник сплачує вартість консульської дії в банку, або в інший спосіб, передбачений банківською системою країни перебування, та отримує документ про підтвердження оплати – платіжний документ (квитанцію від платіжного документу, квитанцію з банкомату, квитанцію щодо грошового переказу або інший підтверджуючий документ).

 

Щодо випадків сплати консульського збору, які потребують додаткового роз’яснення:

• Консульська дія вчиняється в терміновому порядку за бажанням заявника у разі можливості її вчинення у такому порядку. При вчиненні консульської дії в терміновому порядку консульський збір справляється у подвійному розмірі.
• Консульський збір береться і за вчинення консульської дії, і за розгляд заяви з клопотанням про вчинення цієї консульської дії.
• При засвідченні вірності підписів двох або більше заявників на одній заяві чи одній довіреності оплата береться за кожний підпис заявника, а не за документ.

 

В який спосіб повертаються кошти?

Повернення платникам помилково та/або надлишково сплачених сум консульського збору, що справляється за межами України, здійснюється бухгалтерією ЗДУ на підставі заяви платника, поданої ним протягом року з дня сплати консульського збору, на підставі підтвердження про сплату консульської дії та письмового дозволу керівника ЗДУ у вигляді резолюції на службовій записці консульської посадової особи, в якій зазначаються причини повернення.

Відповідно до п.29 Правил оформлення віз для в’їзду в Україну і транзитного проїзду через її територію, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 01.06.2011 № 567, у разі відмови консульської посадової особи ЗДУ в оформленні візи іноземцю консульський збір не повертається.

Де можливо залишити свій відгук про роботу консульства?

 

Консульські установи та посадові особи не можуть виконувати обов'язки адвокатів, юридичних консультантів, туристичних агентів  тощо, не надають грошей у борг, не сплачують готельнi та iншi рахунки, і, в разі порушення законів країни перебування, не можуть звільнити Вас від вiдповiдальностi.

Також консульські установи та посадові особи не можуть прискорити оформлення громадянами клопотання про залишення на постійне проживання, вихід з громадянства та оформлення паспорта України для виїзду за кордон.

Оперативному вирішенню підлягають тільки ті консульські послуги, які здійснюються безпосередньо в консульському підрозділі.

До компетенції консульського підрозділу Посольства також не належить продовження терміну перебування громадян України на території Аргентини/Чилі/Парагваю/Уругваю після звершення дозволеного терміну перебування на території цих країн.